Содержание
12 вопросов о поездках на поездах в Беларуси. Когда ребенку можно ехать бесплатно и как вернуть деньги за билет при опоздании
Специалисты Белорусской железной дороги ответили на злободневные вопросы путешественников. Они рассказали, с какого возраста ребенок может ездить в поезде самостоятельно и нужно ли покупать еще один билет, если твой остался в кармане провожающего. А еще о том, как сдать билет с минимальными потерями для кошелька, когда твой поезд ушел и правильно оформить остановку в пути на 10 дней.
Если вы случайно испортили внешний вид билета на электричку, то вернуть деньги за него уже не получится. А вот вернуть деньги за «некондиционный» билет на поезд с нумерованными местами – вполне возможно.
Фото: Павел МАРТИНЧИК
На момент покупки билета ребенку было 5 лет, а когда сядем в поезд, малышу уже будет 5 лет и неделя. Какой билет ему нужен?
Надо помнить, что возраст ребенка, а следовательно и льгота на проезд, определяется на день отправления поезда, а не на день покупки билета. Положен малышу льготный билет или нет зависит от его возраста, от типа поезда, а также от того, если ли у него льготы как у ребенка-инвалида или сироты.
Возраст ребенка, а следовательно и льгота на проезд, определяется на день отправления поезда, а не на день покупки билета.
Фото: Павел МАРТИНЧИК
Так, в поездах региональных линий бизнес-класса, межрегиональных линий, вагонах или поездах международных линий формирования Белорусской железной дороги (в пределах Беларуси) пассажир имеет право провозить с собой детей в возрасте:
до 5 лет — без права занятия отдельного места бесплатно с оформлением бесплатных билетов либо с правом занятия отдельного места с оплатой и оформлением детского билета;
от 5 до 10 лет — с оплатой по льготному тарифу и оформлением детских билетов.
Для детей старше 10 лет приобретаются билеты за полную стоимость.
В поездах региональных линий экономкласса, городских линий (в электричках – Ред.) пассажир имеет право провозить с собой бесплатно детей в возрасте до 7 лет.
Дети-инвалиды, дети, оставшиеся без попечения родителей и дети-сироты в возрасте до 18 лет, имеют право на бесплатный проезд в поездах региональных линий экономкласса и городских линий.
Кассир оформит билет на ребенка, исходя из слов родителей о его возрасте?
Слов родителей недостаточно. Для оформления билета на ребенка у родителей или сопровождающих взрослых должен быть при себе оригинал свидетельства о рождении ребенка; оригинал документа, удостоверяющего личность ребенка или оригинал документа, удостоверяющего личность одного из родителей ребенка, с отметкой о детях. Эти же документы должны быть и при посадке и во время всего пути следования.
С какого возраста можно отправить ребенка в путешествие на поезде без сопровождения взрослого?
Если ребенок старше 10 лет. Если младше, то нет. Даже при условии, что мама посадила в поезд, а папа на конечной станции встретил. Исключение действует для учащихся, которые пользуются железнодорожным транспортом для того, чтобы доехать на занятия к своему учреждению образования. Эти ребята должны при себе иметь справку о том, что они являются учащимися.
Как выгоднее всего сдать билет на поезд?
Сумма, которую вы получите на руки, если передумали ехать, зависит от того, за сколько часов до отправления поезда вы придете в кассу сдавать свой билет. Если за 15 часов – вам вернут полную стоимость билета и полную стоимость плацкарты, если за 4 часа – полную стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, меньше чем за 4 часа – полную стоимость билета (стоимость плацкарты не возвращается).
Если пассажир опоздал на поезд, его билет пропал?
Если пассажир опоздал, но успел сдать билет в кассу в течение 1 часа после его отправления, то ему вернут полную стоимость билета (без стоимости плацкарты). Но если речь о билете на электричку (правильно такие поезда называются поездами региональных линий экономкласса или городских линий) и передумал ехать, то стоимость билета в кассе ему не вернут. Исключение: случай отказа пассажира от поездки по причине задержки отправления поезда более чем на один час.
Если ваш билет на поезд случайно остался в кармане у провожающего, то прямо в поезде придется купить новый, а провожающий может в течение часа сдать почти за полную стоимость тот, что у него в кармане
Фото: Павел МАРТИНЧИК
Что делать, если отстал от поезда?
Пассажир может сдать билет в кассу той станции, на которой он отстал от поезда и, при желании, купить новый. При этом ему вернут стоимость билета за оставшееся расстояние. Он может также оформить и остановку в пути. Для этого пассажир, кроме прошедшего электронную регистрацию, должен предъявить свой билет в кассу на станции остановки для проставления на нем отметки об остановке (она обязательна!) в течение 3 часов с момента прибытия поезда, в котором он ехал. Все эти действия позволят пассажиру продлить срок действия своего билета до 10 суток, и он сможет возобновить свою поездку, но уже на другом поезде при наличии свободных мест. Для этого нужно будет оплатить стоимость плацкарты и платежи за переоформление билета. Сдавать билет и покупать новый в таком случае нет необходимости.
Если билет случайно остался в кармане у провожающего?
Придется купить новый билет прямо в поезде. Обнаружили такое, сразу звоните провожающему, чтобы он шел в кассу и сдал билет в течение часа с момента отхода поезда. Тогда ему вернут полную стоимость билета (без стоимости плацкарты).
Если случайно намочили билет, можно ли его восстановить или надо покупать новый?
Все зависит от степени испорченности документа. Для восстановления билета следует обратиться в билетную кассу. При этом восстановить можно только билет на поезд с нумерованными местами.
А если билет украли или он утерян?
Восстановить билет и вернуть за него деньги можно в том случае, если он оформлен на основании паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность пассажира.
Сколько домашних животных может провести в поезде один пассажир?
Один пассажир может перевозить не более двух мелких домашних животных или птиц. Мелких домашних животных и птиц (кроме собак-проводников) можно перевозить при наличии соответствующих ветеринарных документов, но обязательно в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, размером по сумме трех измерений не более 200 сантиметров, и на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
Собаки, не помещенные в специальные ящики, контейнеры, клетки, при наличии намордника, поводка и ветеринарного документа должны перевозиться в отдельном купе купейного вагона (но не более двух собак в одном купе!) с оплатой всех мест, не занятых пассажирами, сопровождающими собак. При этом стоимость билета для собаки будет равна стоимости билета для обычного пассажира.
Крупные собаки могут перевозиться также в багажных вагонах (при их наличии) с соответствующей оплатой, в тамбурах (при их наличии) или в специально предназначенных местах в электричках, которые определил перевозчик. Но в этом случае можно везти не более одной собаки под наблюдением сопровождающего пассажира с оплатой в соответствии с законодательством.
Если пассажир хочет перевезти более двух собак крупных пород, то ему надо заблаговременно подать заявку и при возможности арендовать отдельный вагон.
Может ли ребенок провозить собаку в поезде?
Пассажир, осуществляющий перевозку собак крупных пород (высота в холке более 50 сантиметров), должен быть старше 16 лет, а если собака потенциально опасной породы — то совершеннолетним.
А как быть с собакой-проводником?
Собака-проводник, сопровождающая инвалида по зрению, перевозится без оформления перевозочных документов бесплатно во всех типах и классах вагонов. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.
Как оформить детский билет на сайте РЖД: без места, с местом
Услугами железной дороги пользуется каждый второй житель России. Нередко в дорогу нужно брать с собой детей, из-за чего возникает вполне целесообразный вопрос – как купить ребенку детский билет на сайте РЖД. Процедура не влечет за собой сложностей, однако о некоторых нюансах стоит знать.
Правила проезда детей в поездах дальнего следования
Прежде чем купить детский билет на сайте РЖД, необходимо обращать внимание на возможность оформления:
- с выделенным местом;
- без предоставления отдельного места.
От данного фактора напрямую зависит стоимость детских билетов. Помимо этого, не стоит забывать о необходимости иметь при себе определенные документы, в противном случае могут возникать неприятные последствия.
Без занятия отдельного места
Приобретая проездной билет РЖД для ребенка, следует обращать на некоторые немаловажные особенности, которые заключаются в следующем:
- при возрасте до 5 лет можно просто добавить ребенка в электронный билет РЖД. В данном случае речь идет об отсутствии необходимости платить за его проезд, поскольку предусмотрена поездка без выделения отдельного места;
- на одного совершеннолетнего пассажира предусматривается возможность провоза на льготных условиях (бесплатно) только одного ребенка;
- в случае планирования путешествия с несколькими детьми, при условии, что их возраст не превышает 5 лет, одного можно вписать в проездной своего родителя либо официального сопровождающего, а второму стоит покупать билет по детскому тарифному плану (установлена скидка в размере от 35 до 50% от полной цены на билет).
В случае соблюдения рассмотренных критериев, предусмотрена возможность оформить детский билет без места, т.е. бесплатно.
С выделенным местом
Оформить билет на поезд на ребенка необходимо, начиная с 5 лет. При этом необходимо обращать особое внимание на следующие ключевые особенности:
- на детей, возраст которых варьируется от 5 до 10 лет, можно купить билет по установленному льготному тарифу – он варьируется от 35 до 50% от полной цены;
- в случае планирования поездки в вагонах класса «Люкс» допускается возможность бесплатного проезда только одного ребенка, возраст которого не превышает 10 лет;
- на детей в возрасте от 10 лет, начиная с 2018 года, в том числе и в летний период, установлена фиксированная скидка для школьников – в размере 50% от полной стоимости билета. Скидка актуальна исключительно в случае проезда в плацкартных вагонах с предоставлением мест для сидения, а также вагонах третьего и второго класса (действует в отношении поездов дальнего следования).
При покупке детских билетов необходимо иметь при себе все документы, подтверждающие возраст ребенка и его права на льготы.
Какие документы необходимо взять с собой
В процессе оформления билета на проезд несовершеннолетних детей крайне важно иметь при себе необходимые документы. При этом не имеет значения, через кассу планируется это сделать или в режиме онлайн через интернет.
В данном случае также имеются некоторые особенности, о которых крайне важно знать:
- ребенка в возрасте до 5 лет нужно вписывать в билет своего родителя либо законного представителя. Для оформления проездного в обязательном порядке нужно иметь при себе подлинник свидетельства о рождении либо заверенную нотариальным образом копию. Если же во время покупки билета еще не было известно о необходимости взять с собой в дорогу ребенка, вписать его можно перед посадкой на поезд в кассе;
- на детей в возрасте от 5 до 10 лет уже покупается отдельный проездной документ, при этом нужно предоставить на проверку свидетельство о рождении: подлинник либо заверенную копию.
Важно! В случае планирования путешествия с одним из родственников, по территории России не нужно иметь при себе письменное разрешение от родителей, однако в случае поездки за границу, нужно заверять такой документ в нотариальном органе.
Согласие является обязательным требованием, в случае выезда за границу по разным причинам, к примеру, на соревнования с тренером и т.д.
Особенности проезда детей в пригородных поездах
В случае поездок на поездах пригородного направления, каких-либо значимых особенностей не установлено. Одновременно с этим, стоит помнить, что:
- детям до 5 лет проезд положен бесплатно, при условии отсутствия выделенного отдельного места, при этом билет нужно получить все равно. На одного совершеннолетнего пассажира можно получить только один бесплатный детский проездной;
- на детей в возрасте от 5 до 7 лет установлена детская тарификация, которая напрямую зависит от региона проживания и дальности следования;
- в отношении детей, возраста которых превышает 7 лет, нужно покупать проездной билет, стоимость которого приравнивается ко взрослому, – какие-либо исключения не предусмотрены, если только ребенок не относится к категории льготников, к примеру, по инвалидности.
На поездах пригородного направления не допускается возможность поездки ребенка в возрасте до 7 лет в одиночку, без сопровождения взрослого. При этом если 7 лет исполняется в день отправления, то на малыша распространяется еще льготная стоимость.
Когда ребенок может путешествовать без взрослых
Согласно установленным правилам РЖД, дети в возрасте до 10 лет должны путешествовать исключительно в сопровождении совершеннолетних граждан. Исключением являются случаи, при которых речь идет о поездках в образовательные учреждения.
Нотариально заверенная доверенность не требуется в том случае, если дети в указанном возрасте планируют поездку по внутренним направлениям – внутри РФ. В случае выезда зав границу, на сопровождающего требуется оформлять письменное согласие и нотариальную доверенность, в противном случае никто из страны ребенка не выпустит.
Инструкция по покупке билета для ребенка через сайт РЖД
Чтобы приобрести проездной документ на официальном сайте РЖД, достаточно соблюдать несложный алгоритм действий. Инструкция включает в себя следующие этапы:
- Изначально требуется зарегистрироваться в системе РЖД, а после этого войти в личный кабинет, указав персональный логин и пароль.
- На следующем этапе осуществляется переход в категорию «Пассажирам».
- Указывается интересующий поезд, по своему желанию вагон и место в нем, соответственно. Необходимо помнить, что на детей, возраст которых меньше 5 лет, оформляется проездной без выделения отдельного места, в старшем возрасте – со скидкой до 50%.
- Осуществляется оформление электронного проездного путем нажатия на соответствующую кнопку – «Купить билет».
- Во вновь открывшейся форме следует указывать персональные данные – исключительно достоверные. Указываются: полные инициалы, выбирается детский тарифный план.
- Выбирается тип документа, который сможет подтвердить право на льготу, – свидетельство о рождении ребенка, после чего выбирается пол, страна и указывается дата и место рождения.
После всех проделанных манипуляций пользователю ничего не остается, как оплатить электронный проездной через сайт, следуя имеющимся подсказкам. В данном случае можно использовать как электронные кошельки, так и банковские карты.
Покупка через кассу
Купить проездной на кассе для многих – наиболее оптимальный вариант. Порядок действий не влечет за собой каких-либо трудностей и заключается в следующем:
- Обращение на кассу железнодорожного вокзала.
- Выбор маршрута следования.
- Выбор места – при наличии такой возможности. В данном случае необходимо помнить, что часто на кассах остаются последние места, из-за чего отсутствует право выбора – остается довольствоваться тем, что есть.
- Предоставление документов на ребенка – свидетельство о рождении.
- Оплата проездного.
Каких-либо сложностей нет, некоторые железнодорожные кассы предусматривают возможность оплаты банковской карты.
Можно ли купить билет для ребенка через приложение
Официально разработанное мобильное приложение предусматривает возможность покупки билетов для несовершеннолетних детей. Инструкция несложная и включает в себя следующие этапы:
- Изначально необходимо на главной странице мобильного приложения указать железнодорожную станцию отправления и конечного пункта прибытия, в том числе и дату отправления – реализация открывается за 10 дней до момента отправки поезда.
- На основании сформированного запроса будет открыт перечень поездов, которые курсируют по указанному пользователем направлению. Остается только выбрать наиболее оптимальный вариант.
- На следующем этапе выбирается оптимальный тарифный план (к примеру, в один конец или по принципу «туда-обратно»). Необходимо обращать внимание на то, что в проездном «туда-обратно», в обратную сторону отправиться можно в течение суток, отталкиваясь при этом от указанной даты на билете.
- После этого необходимо нажать на «+» с целью указания персональных данных пассажиров. Дополнительно нажимается кнопка добавления нового пассажира, к примеру, чтобы указать сведения о своем несовершеннолетнем ребенке. Такая процедура требует только одного ввода, после чего система запоминает сведения и в дальнейшем вводит их автоматически.
- На следующем этапе возникает необходимость проверить ранее указанные сведения на предмет выявления ошибок или опечаток, после чего нажимается кнопка «Продолжить».
- В соответствующее поле проставляется отметка, которой будущий пассажир подтверждает наличие персонального согласия на обработку его указанных личных данных системой РЖД.
За указанные в системе персональные сведения каждый пассажир несет персональную ответственность. По этой причине какие-либо претензии в дальнейшем к службе РЖД предъявить невозможно будет, однако на практике подобных ситуаций еще не возникало.
После выполненных перечисленных действий возникает необходимость перейти к оплате. Для этого можно использовать электронные кошельки Киви, Вебмани, Яндекс.Деньги. При желании можно воспользоваться банковской картой, что является на сегодня наиболее оптимальным вариантом.
Путешествие на поезде по Испании с детьми или инвалидами
Вы можете подумать, что путешествие на поезде по Испании с детьми или инвалидами может быть проблемой. Для семей с детьми поездка на поезде может стать увлекательным и доступным способом путешествия.
А если у вас ограниченная подвижность или другие ограничения, и вы планируете путешествовать по Испании на поезде, Renfe предоставляет бесплатную помощь, чтобы сделать вашу поездку максимально комфортной.
Возможно, это не самый быстрый способ добраться до пункта назначения, но, пожалуй, самый удобный и наименее напряженный, если вы путешествуете с детьми или с ограниченными возможностями.
Знаете ли вы, как можно купить билеты на поезд Renfe онлайн?
Путешествие на поезде в Испанию с детьми
Путешествие на поезде в Испанию – лучший вариант для приятного путешествия с детьми. Поезда Renfe обеспечивают все удобства, необходимые для того, чтобы вы отлично провели время с ними, играя, рисуя или просто беседуя о пейзажах, или прогуливаясь с ними до вагона кафетерия, где они могут перекусить.
Дети до 4 лет
Renfe позволяет вам путешествовать с ребенком до 4 лет на одном месте. Это означает, что ваш ребенок может путешествовать бесплатно.
Однако необходимо выдать ребенку билет на поезд, который вы должны предъявить вместе со своим билетом перед посадкой в поезд. Убедитесь, что вы оформляете билет; в противном случае вас могут не допустить к поезду.
Оформление детского билета 4-х лет не предполагает дополнительных комиссий.
При покупке собственных билетов выберите возраст каждого ребенка, путешествующего с вами, используя «+», чтобы добавить пассажира. Затем в раскрывающемся меню выберите возрастной диапазон «Молодежь (0–25)» и нажмите кнопку «Добавить другого пассажира».
После того, как вы совершите покупку, у вас должен быть билет вашего ребенка вместе со своим.
Дети до 14 лет
Имеющие на борту место (место). Но у них будет скидка 40% на билет, выбрав детский тариф, каждый день недели и в любое время.
Несовершеннолетние без сопровождения
Renfe разрешает детям в возрасте от 6 до 13 лет (включительно) путешествовать без сопровождения взрослых. На протяжении всей поездки они будут находиться под присмотром бортпроводников.
Renfe предлагает эту услугу для поездов AVE, Euromed, Altaria и Alvia. Чтобы заказать эту услугу, вы должны купить билет класса Preferente прямо на вокзале не менее чем за 48 часов.
Путешествие на поезде по Испании с ограниченными возможностями
Служба поддержки Renfe предоставляет бесплатную помощь железнодорожным пассажирам с ограниченной подвижностью или другими ограниченными возможностями. Являясь специализированной службой, она предлагает вам руководство, информацию и помощь при проезде на станциях и транзите на них, а также помощь при посадке и высадке из поездов.
Сотрудники службы поддержки обучены оказывать помощь и учитывать особые потребности людей с ограниченными возможностями. Служба также оказывает конкретную помощь по мере необходимости во время их путешествия.
Для кого?
- Люди, путешествующие в собственной инвалидной коляске и занимающие место H-типа (только для инвалидов).
- Люди, путешествующие в складной инвалидной коляске и занимающие обычное место.
- Люди с нарушениями зрения или слуха, с собакой-поводырем или без нее.
- Люди с ограниченными физическими возможностями.
Последняя группа довольно неточная. Я много раз видел, как сотрудник службы помощи помогал пожилым людям во время посадки, особенно с их громоздким багажом. Во время другой поездки я видел, как мать ехала с младенцем и еще одним ребенком в коляске, которой помогал сотрудник службы помощи.
Как вы можете запросить эту услугу?
Службу поддержки можно заказать при покупке билетов на поезд.
Эта служба предлагает два варианта:
- 69 станций с постоянным обслуживанием, где пассажиры могут запросить помощь за 30 минут до прибытия
- 72 станции с пунктуальным обслуживанием, на которых ее необходимо запрашивать за 12 часов.
Проверьте станции с постоянной или пунктуальной помощью и места встречи.
Здесь у вас есть карта всех станций в Испании со службами поддержки.
Проверьте доступные линии и поезда Cercanías.
Вы также можете прочитать полное руководство по оказанию помощи Renfe на тот случай, если вам понадобится дополнительная информация.
Эта статья является частью полного руководства о путешествии на поезде в Испании, где вы можете прочитать всю информацию, необходимую для организации поездок на поезде по стране.
Вот полный обзор всего справочника:
1. Renfe и различные типы поездов
2. Основные маршруты, по которым ходят поезда Renfe
3. Различные типы классов мест в поездах
4. Билеты на поезд Renfe: структура цен
5. Как приобрести билеты на поезд Renfe онлайн
6. Наличие билетов на поезд Renfe. Когда лучше получить свое?
7. 7 хитростей для дешевых поездок на поезде в Испанию
8. Требования и ограничения Renfe к багажу
9. Билет Combinado Cercanías
10. Пунктуальность Renfe
11. Испытайте поездку на поезде AVE, прежде чем сесть на поезд!
12. Карта Renfe Spain Pass
13. Путешествие с детьми или людьми с ограниченными возможностями
Дети ездят бесплатно в наших поездах
Знаете ли вы, что дети до 11 лет могут путешествовать бесплатно в сопровождении взрослого, оплачивающего проезд по Стандартному тарифу? Молодые люди в возрасте до 16 лет также могут бесплатно пользоваться нашими услугами вне пиковой нагрузки в сопровождении пассажира, оплачивающего тариф Standard.
Посмотреть, куда можно пойти
В нашей сети так много интересного, что мы выбрали всего несколько вещей, чтобы дети были заняты как в поезде, так и во время прогулок по сети;
Положения и условия
Бесплатный проезд для детей младше 11 лет
До двух детей в возрасте до 11 лет могут пользоваться всеми нашими услугами бесплатно в сопровождении взрослого, оплачивающего стандартный тариф, в возрасте 16 или выше. Применяются географические исключения*
До 5 лет проезд бесплатный на всех линиях National Rail будет применяться Условия проезда National Rail.
Бесплатный проезд для детей действителен только в стандартном классе, проезд первым классом не включен в предложение (за исключением детей младше 5 лет).
Взрослые должны получить бесплатный билет для всех детей, путешествующих бесплатно.
Бесплатный проезд в непиковые часы для детей младше 16 лет
Если вам меньше 16 лет, вы можете путешествовать с нами бесплатно в непиковые часы, если вас сопровождает взрослый, оплачивающий стандартный тариф . Взрослый может сопровождать до двух пассажиров в возрасте до 16 лет.
Наши часы непиковой нагрузки: с 09:30 до 15:59 и после 18:30 с понедельника по пятницу. Вы можете путешествовать бесплатно весь день по субботам, воскресеньям и в праздничные дни. Применяются географические исключения*
Бесплатный проезд для детей действителен только в стандартном классе, проезд первым классом не включен в предложение (за исключением детей младше 5 лет).
Взрослые должны получить бесплатный билет для всех детей, путешествующих бесплатно.
Плата за проезд для взрослых
Если вы сопровождаете ребенка, вам необходимо приобрести билет в ближайшей кассе на станции или в поезде у кондуктора. Наше бесплатное предложение для детей не действует в нашем приложении или автоматах по продаже билетов. Имейте в виду, что ваши станции отправления и назначения должны быть такими же, как и у ребенка, которого вы сопровождаете, чтобы он мог путешествовать бесплатно.
Подтверждение возраста
Нам может потребоваться подтверждение возраста ребенка, поэтому, пожалуйста, имейте его при себе на случай необходимости.
Хотите узнать больше?
Если вам нужна дополнительная информация, посетите одну из наших билетных касс или поговорите с кондуктором вашего поезда. Мы будем рады помочь. Полные условия и положения можно найти здесь: Условия и положения о бесплатных поездках для детей